Mitarbeiter*in Transportsteuerung (m/w/d)

Transporte im Blick. Kunden zuverlässig informiert.

Unsere Transportsteuerung begleitet Transportaufträge von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss. Du erfasst neue Aufträge, überwachst laufende Transporte und sorgst dafür, dass Kunden, Fahrer und Kollegen jederzeit die notwendigen Informationen erhalten.

Während unsere Disponenten Touren und Kapazitäten planen, Fahrzeuge einsetzen und Aufträge vergeben, behältst du die laufende Abwicklung im Blick. Bei Abweichungen sammelst du die relevanten Informationen, informierst die Beteiligten und bindest die Disposition ein, wenn eine Neuplanung erforderlich ist.

Deine Aufgaben

• Annahme von Transportaufträgen per Telefon, E-Mail und über digitale Plattformen

• Vollständige und korrekte Erfassung der Aufträge in unserem Transportmanagementsystem

• Prüfung von Adressen, Terminen, Ansprechpartnern und Transportvorgaben

• Überwachung laufender Transporte und vereinbarter Liefertermine

• Nachverfolgung fehlender Statusmeldungen und Zustellnachweise

• Kommunikation mit Kunden, Fahrern und Transportpartnern

• Proaktive Information bei Verzögerungen oder Abweichungen

• Dokumentation und Weitergabe operativer Probleme an die Disposition

• Unterstützung der Disponenten durch aktuelle und vollständige Auftragsinformationen

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Annahme von Reklamationen

• Sicherstellung einer vollständigen Auftragsdokumentation

Du arbeitest eng mit unserer Disposition, unseren Fahrern und Transportpartnern zusammen. Dabei musst du nicht jedes Problem allein lösen. Wichtig ist, dass du Abweichungen frühzeitig erkennst, die richtigen Informationen einholst und dafür sorgst, dass nichts liegen bleibt.

Das bieten wir dir

• Einen klar definierten Aufgabenbereich mit Verantwortung

• Intensive und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Einstieg auch ohne vorherige Berufserfahrung in der Logistik

• Unterstützung durch ein erfahrenes Dispositionsteam

• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation

• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse

• Planbare 5-Tage-Woche ohne Nachtschichten

• Schichten zwischen 07:00 Uhr und 18:30 Uhr

• Samstagsdienste nur nach Dienstplan und im Wechsel

• Rufbereitschaften im Wechsel und mit zusätzlicher Vergütung

• Monatlich 50 Euro steuerfreien Sachbezug und weitere Mitarbeiterangebote

• Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen

DWK Kurierdienst ist ein familiengeführtes Logistikunternehmen mit Sitz in Essen. Seit 1987 organisieren wir nationale und internationale Sonderfahrten, Direkttransporte, Overnight-Logistik, Regeltouren und individuelle Transportlösungen unter anderem für Kunden aus Industrie, Healthcare und Handel.

Für diese Aufgabe suchen wir jemanden, der genau arbeitet, verbindlich kommuniziert und auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick behält. Wenn du ein Problem erkennst, wartest du nicht einfach ab, sondern kümmerst dich darum, dass es bei der richtigen Stelle landet.

Bewirb dich unkompliziert mit deinem Lebenslauf. Ein ausführliches Anschreiben brauchst du nicht.

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationsgeschick und ein gutes Gefühl für Prioritäten

• Freundliche, klare und professionelle Kommunikation

• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen

• Bereitschaft, dich in unsere digitalen Systeme einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Ruhe und Konzentration auch bei einem höheren Auftragsaufkommen

• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Themen aktiv nachzuverfolgen

• Erfahrung in Logistik, Spedition oder Transport ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Bereitschaft zu planbaren Früh-, Spät- und Samstagsdiensten im Wechsel